La recherche commence par le véhicule et l'élément concerné. Le modèle, les informations utiles du véhicule et une référence déjà relevée aident le comptoir à cibler la demande. Des logiciels professionnels payants servent à fiabiliser l'identification avant de confirmer une proposition.
MPA 11 n'est pas une casse auto à Port-la-Nouvelle et ne vend pas en ligne. La possibilité trouvée, son prix et son délai sont communiqués avant le retrait. Pour les particuliers, le magasin ne propose pas actuellement de livraison à domicile.
Le magasin est uniquement revendeur. Il ne réalise ni installation ni entretien. Pour ces travaux, MPA 11 entretient un partenariat de recommandation croisée avec le garage MC Mécanique.